7. června 2024
Vážení zákazníci,
dovolte nám přiblížit Vám naši situaci v oblasti správy Vašich požadavků a důvody vedoucí k omezení současně ROZPRACOVANÝCH požadavků na maximálně 3.
Za uplynulý rok 2023 bylo naším oddělením podpory vyřízeno téměř 800 požadavků a tím se dostalo na svůj kapacitní limit.
U většiny zadaných požadavků je potřeba další součinnosti se zákazníkem a zde se nám často stává, že na výzvy k dalšímu řešení již někteří zákazníci nereagují, případně s velkým zpožděním a takto se nám kumuluje obrovské množství požadavků, které nás stojí veškeré volné kapacity.
1) personální posílení oddělení podpory = zvýšení ceny ročních upgrade všem zákazníkům
2) omezit počet rozpracovaných požadavků a nepřijímat další požadavky
Jako vhodnější řešení pro větší část zákazníků jsme zvolili variantu 2, která nebude navyšovat Vaše provozní náklady.
V případě, že by však někdo s tímto řešením nebyl spokojený, nabízíme možnost zaplacení služby s neomezeným počtem zadaných požadavků, která je však již zpoplatněna.
V případě jakéhokoliv dotazu nás prosím kontaktujte
Tým KSH-Data s.r.o.
Společnost KSH-Data je českou softwarovou firmou. Od vzniku firmy jsme se zabývali vývojem software z oblasti plánování a řízení výroby, dopravním software či zakázkovým software. S rostoucím počtem instalací našeho software jsme koncem devadesátých let utlumili hardwarové aktivity a posílili jsme vývojové kapacity. V této době jsme se zabývali vývojem a prodejem systému Doprava 2000, který se stal významným systémem v této kategorii produktů na trhu (prodány stovky instalací). V roce 2023 přicházíme s novou verzí programu Doprava 4K včetně mobilní aplikace.
KSH-Data s.r.o.
Šumbarská 337/45, Havířov - 735 64
+420 465 322 181
+420 465 323 258
info@ksh-data.cz
Telefonická podpora (hotline):
pondělí: 9:30 – 12:15, 12:45 – 16:00
úterý-pátek: 8:00 – 12:15, 12:45 – 16:00
Copyright © 2021 - 2024 KSH-Data s.r.o.
Všechna práva vyhrazena. Tento web běží na redakčním systému AD-RS.
Realizace webu ADweby.com.
Upravit Cookies předvolby